よくある質問FAQ
受付・ご予約について
- 予約した方がいいですか？
- 運行は天候によって変わるため、不定期です。ご希望の乗船時間がございましたら、ご予約をお願いいたします。
団体のお客様は、ご予約をお願いいたします。
TEL：0533-95-0145
TEL：080-4220-0145
受付時間 10：00～17：00 定休日：不定休（7・8月は無休）
- 貸切はできますか？
- 貸切での運行を承っております。
ウエディングクルーズや撮影、イベントでのご利用も可能です。
詳しくは、貸切料金をご覧ください。
- 乗り場、降り場はどこですか？
- 乗り場、降り場ともに、ラグーナテンボス・フェスティバルマーケット東側出口の近くにある桟橋です。
詳しくは、アクセスをご覧ください。
- 駐車場はありますか？
- ラグーナテンボス・フェスティバルマーケットの駐車場をご利用ください。
２時間無料の駐車サービス券を発行したします。（駐車場は１時間無料ですので、合計３時間無料です）
- クレジットカードは使えますか？
- 大変申し訳ございません。現金かＰａｙＰａｙ（ペイペイ）がご利用可能です。
- １人でも予約できますか？
- お一人様のご予約も受け付けております。
- 予約のキャンセルはできますか？ キャンセル料はいくらですか？
- 予約のキャンセルは可能です。悪天候が原因でのキャンセル料は頂きません。
お客様のご都合によるキャンセルは、キャンセル料が発生する場合がございます。
- シニア割引はありますか？
- 大変申し訳ございません。シニア割引はご用意しておりません。
- 雨が降っても出航しますか？
- 服がしっかり濡れてしまうような雨の場合、出航いたしません。また、海上が強風、高波で、船長が危険と判断した場合も出航いたしません。
船上では雨傘を差すことができませんので、小雨の場合、レインウエアのご準備をお願いいたします。
- 日本語が話せないのですが？（I can’t speak Japanese. Can I go on a cruise? ）
- 乗船いただけます。携帯簡易翻訳機を用意しております。（Yes, you can. We have a translate tool.）
- 車椅子のままでもヨットに乗れますか？
- 船の上までの移動が可能であれば乗船できます。
陸上から船に乗るまで、階段（陸上階段と桟橋階段）と昇降スロープ（幅６３ｃｍ）がございます。船の乗船ゲートは、幅５０ｃｍです。
- サンセットを見たいのですが。
- 土・日・祝日にサンセットクルーズ便を運航しております。
夕日が沈む時刻に合わせて出港します。出港時刻は、季節により変更いたします。
＊天候によりサンセットが見られない場合があります。ご了承ください。
- 船内にトイレはありますか？
- トイレは乗船前にお済ませください。船内にトイレはありますが、揺れるため、また使い方が特殊なため、緊急用としてのみご使用いただけます。
ニッポンチャレンジ号について
- 船酔いが心配です。
- 船ですので、全く揺れないということはありません。
ですが、ヨットは風を体に受け、燃料や排気ガスのにおいがほとんどしないため、船酔いされる方はとても少ないです。ご心配な方は、酔い止めをご用意ください。
- 波しぶきはかかりますか？
- 全くかからないとは言えませんが、波しぶきがかからないようなコース、スピードで運行いたします。また、大きくかぶる可能性がある海面状況では運行いたしません。
- どんな服装をしていけばいいですか？
- どんな服装でも構いません。但し、海上は陸上よりも気温が下がり、風が強くなりますので、羽織るものがあると良いと思います。
船上でもコートをご用意しています。
- 靴はどんなものがいいですか？ヒールでも大丈夫ですか？
- スニーカーや運動靴であれば大丈夫です。ソールの堅い登山靴やヒールがある靴の場合は、こちらで用意しているサンダルに履き替えていただくこともございます。
- 泳げないけど大丈夫ですか？
- 乗船の際、ウエストポーチタイプの自動膨張式の救命胴衣を着けていただきます。
セイルウイングでは、これまでに落水事故は発生しておりません。クルーは全員、定期的に落水者救助訓練を行っております。
- 日焼けが心配です。
- 長袖の着用、帽子、サングラス、日焼け止めなど、ご自身での対策をお願いいたします。
船上ではサングラス、帽子が飛ばないためのストラップの貸し出しを行っております。
日傘の利用はできませんので、ご了承ください。
- 飲食はできますか？
- お飲み物は、蓋付きの容器であればお持ち込み可能です。食事はご遠慮ください。
- 船上ではどこに乗っているのでしょうか？
- 段差を使って座っていただきます。船の後部には、少ないですが座席もございます。
揺れに慣れてきましたら、船上での移動が可能です。
- 船舶免許を持っているのですが、操船はできますか？
- 大変申し訳ありません。安全な運行のため、お客様による操船はご遠慮いただいております。
- 妊娠していますが、乗船できますか？ 赤ちゃんも一緒に乗れますか？
- ご乗船いただけます。
船の後部に６人座れる座席がございます。クッションマットとクッションを用意しております。
授乳やおむつ替えも船内で行えます（但し、船内は酔う可能性があります）。
- タバコは吸えますか？
- 船上、船内は禁煙です。
- 荷物は預かってもらえますか？ 大きな荷物やベビーカーはどうしたらいいですか？
- 手荷物は船上でお預かりいたします。
大きな荷物、ベビーカーはチケット売り場でお預かりいたします。貴重品は船にお持ちください。
- ペットと一緒に乗れますか？
- ケージに入っていれば大丈夫です。安全上、船上で解放させることはできません。ご了承ください。
- 写真は撮れますか？
- 是非、たくさん写真をお撮りください。
スタッフもお手伝いしますので、お気軽にお声かけください。
最新の機材（Go Pro Hero3、360°カメラTHETA）も用意しております。
スナメリ号について
- 船酔いが心配です。
- 船ですので、全く揺れないということはありません。
ご心配な方は、酔い止めをご用意ください。
- 波しぶきはかかりますか？
- 全くかからないとは言えませんが、波しぶきがかからないようなコース、スピードで運行いたします。また、大きくかぶる可能性がある海面状況では運行いたしません。
- どんな服装をしていけばいいですか？
- どんな服装でも構いません。但し、海上は陸上よりも気温が下がり、風が強くなりますので、羽織るものがあると良いと思います。
船内席、屋根が付いた後部デッキ席がございます。
- 泳げないけど大丈夫ですか？
- セイルウイングでは、これまでに落水事故は発生しておりません。クルーは全員、定期的に落水者救助訓練を行っております。
- 日焼けが心配です。
- エアコン完備の船内席、屋根が付いた後部デッキ席がございます。
- 飲食はできますか？
- お飲み物は、蓋付きの容器であればお持ち込み可能です。食事はご遠慮ください。
- 雨が降ったら運休ですか？
- 雨が降り込んでしまうような強い雨の場合、出航いたしません。
また、海上が強風、高波で、船長が危険と判断した場合は出航しません。船では雨傘を差すことができませんので、ご了承ください。
- タバコは吸えますか？
- 船上ではご遠慮ください。
- 荷物は預かってもらえますか？ 大きな荷物やベビーカーはどうしたらいいですか？
- 手荷物は船上でお預かりいたします。
大きな荷物、ベビーカーはチケット売り場でお預かりいたします。貴重品は船にお持ちください。
- ペットと一緒に乗れますか？
- ケージに入っていれば大丈夫です。安全上、船上で解放させることはできません。ご了承ください。
- トイレが近いので心配です。
- 船内にトイレはございますが、できるだけ乗船前にお済ませくださいますようお願いいたします。
- 写真は撮れますか？
- 是非、たくさん写真をお撮りください。
スタッフもお手伝いしますので、お気軽にお声かけください。
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